Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Ngày tạo: 31/07/2023 16:09 Sửa lúc: 24/04/2024 00:00CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Giới thiệu
Website nhungvisao.com được vận hành và quản lý bởi hộ kinh doanh Đào Xuân Thắng có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 01K8032961 do UBND Quận Nam Từ Liêm cấp ngày 10/01/2024
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Mục đích: Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Thông tin cá nhân tiệm sách thu thập khi khách hàng đăng kí dịch vụ bao gồm:
+ Họ và tên
+ Địa chỉ
+ Số điện thoại
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng trong phạm vi như sau:
- Hỗ trợ khách hàng;
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ;
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn;
- Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của các bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được lưu trữ cho tới khi các bạn yêu cầu chúng tôi xóa bỏ khỏi cơ sở dữ liệu của mình
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin cá nhân
HỘ KINH DOANH ĐÀO XUÂN THẮNG
- Địa chỉ: Lô số 33BT2 khu Vinaconex 3, đường Cương Kiên, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Số điện thoại: 0382911286
- Email: nhungvisaobooks@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Để chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi, bạn có thể sửa trực tiếp bằng tài khoản mà bạn đã đăng ký với chúng tôi trên trang web nhungvisao.com hoặc liên hệ trực tiếp tới số hotline: 0382911286 để được hỗ trợ.
7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Hoạt động kinh doanh của nhungvisao.com không bao gồm việc bán các thông tin của khách hàng cho bên thứ ba. Website nhungvisao.com chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo những cam kết bảo mật của nhungvisao.com:
- Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho nhungvisao.com (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận...). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp trên website.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: nhungvisao.com sẽ cung cấp thông tin của khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên nhungvisao.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi theo các cách thức sau:
- Gọi điện thoại đến số: 0382911286;
- Gửi email khiếu nại đến: nhungvisaobooks@gmail.com;
- Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại địa chỉ: Lô số khu 33BT2, Khu nhà ở Trung Văn, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Thời hạn để nhungvisao.com xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.
Trong mọi trường hợp, nhungvisao.com đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.